Bachelor-Fernstudium
Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management

180 ECTS Deutsch

Du blickst in die Köpfe Deiner Kund:innen – für die beste Unternehmensstrategie. Mit Deinem Bachelor Fernstudium Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management! 

Fernstudium

Starte jetzt Dein Fernstudium Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management

Kund:innen haargenau dort abholen, wo sie sich gerade befinden: Die Digitalisierung macht es möglich. Doch es braucht Profis wie Dich, die Erkenntnisse über Kundenverhalten aus Daten in konkrete Handlungen übersetzen. Die Geschichten spinnen, in denen sich Consumer wiederfinden. Die den Unternehmenserfolg sichern, indem sie nicht Produkte verkaufen, sondern Wünsche erfüllen.  

In Deinem Fernstudium BWL und Customer Experience Management lernst Du die notwendigen Grundlagen, um die Strategie Deines Unternehmens an den Bedürfnissen eurer Zielgruppe auszurichten. Als Customer Success oder Customer Journey Manager:in wendest Du Dein Wissen an und kannst Dich später bis zum:zur Chief Experience Officer entwickeln. 

100% Flexibel
Jetzt bestimmst Du! Studiere mit uns völlig frei und unabhängig – wann, wo und wie Du willst.
Innovatives Lernerlebnis
Hol Dir den besten Mix aus digitalen Lerntools, virtuellen Live-Formaten und persönlicher Betreuung!
Staatlich anerkannt
Wir stehen für Bildung auf Top-Niveau – staatlich anerkannt, akkreditiert & mehrfach ausgezeichnet.
Zusammenfassung Dein Studium kurz und knapp
  • Studienmodell & Abschluss
    Bachelor of Arts (B.A.) 180 ECTS
    Deutsch
    Vollzeit oder Berufsbegleitend, 100% flexibel
  • Bewerbung & Studienstart
    Studienstart zum späteren Zeitpunkt möglich
    Online-Bewerbung, keine Bewerbungsfrist
  • Studiendauer & Verlängerung
    Je nach Zeitmodell 36-72 Monate
    Kostenlose Verlängerung möglich
  • Standorte
    Zeit- & ortsunabhängiges Studium
    Interaktive Online-Lehrveranstaltungen
    Innovative Lerntools auf Online-Campus & in IU Learn App verfügbar
    Prüfungen online oder am nächsten Prüfungszentrum
  • Studiengebühren
    Ab 209 Euro im Monat, abhängig vom gewählten Zeitmodell
    Regelmäßige Rabattaktionen
  • Anerkennung & Zulassung
    Studiengang ist bis zum Studienstart staatlich anerkannt, akkreditiert & international angesehen
    180 ECTS - Deutsch
    Befindet sich aktuell im Akkreditierungsprozess
Informationen zum Studienstart
Erstmalig ab 01.12.2022 (Deutsch, 180 ECTS)
Informationen zur staatlichen Anerkennung
Vorbehaltlich der staatlichen Anerkennung. Wir erwarten die Genehmigung des Ministeriums spätestens zum Studienstart. Bisher wurden alle Programme der IU Internationalen Hochschule erfolgreich und pünktlich akkreditiert und genehmigt.
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Verfügbarkeit der Module bei neuen Studiengängen

Bei der Entwicklung unserer Studieninhalte verfolgen wir das Ziel, dem höchsten wissenschaftlichen Aktualitätsgrad zu entsprechen und unsere Module dabei praxisorientiert zu gestalten. Daher befinden sich zu Beginn eines neuen Studiengangs einige Module noch in der Entwicklung: Diese sind entsprechend der Semesterplanung des Studienablaufplans verfügbar. Somit steht dem Beginn Deines Studiengangs zum frühestmöglichen Startdatum also nichts mehr im Wege!

Inhalte

Deine Kursübersicht im Fernstudium Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management

Ab dem ersten Semester vertiefst Du Dich in die Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre wie Marketing, Buchführung und Bilanzierung oder Personal und Unternehmensführung. Spezialwissen über das Customer Experience Management erwirbst Du in Modulen wie Konsumentenverhalten, Storytelling oder Customer Relationship Management. Interkulturelle und ethische Handlungskompetenzen machen Dich fit für den Internationalen Markt. Ab dem fünften Semester schärfst Du Dein Profil dann mit Wahlpflichtmodulen wie Corporate Communication, Social Selling oder UX-Prototyping.  

1. Semester
2. Semester
3. Semester
4. Semester
5. Semester
6. Semester
Wahlpflichtmodule
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Persönliche Beratung
Du hast Fragen?

Brauchst Du Hilfe bei Deiner Entscheidung? Deine persönliche Studienberatung ist gerne für Dich da!

100% Flexibel

Flexibel, interaktiv, praxisnah: So lernst Du im Fernstudium

  • Egal ob in Vollzeit, berufsbegleitend, im Ausland oder mit Kind: Dein Fernstudium passt sich Deinem Leben an. Du lernst online und 100% flexibel – vom Kursstart bis zur Klausur.
  • Dank unseres Online-Campus, der innovativen Lern-App IU Learn und digitalen Lehrveranstaltungen kannst Du Dein Studium perfekt in Deinen Alltag integrieren.
  • Auch bei Deinen Prüfungen hast Du die Wahl: Schreibe sie online – 24/7 an 365 Tagen im Jahr – oder ganz klassisch vor Ort.
  • Tausche Dich jederzeit mit anderen Studierenden und Lehrenden aus: über den Online-Campus, MS Teams, per E-Mail oder in interaktiven Lehrveranstaltungen.
Karriere

Deine berufliche Zukunft als Profi in Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management

Als Profi in Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management erwarten Dich spannende Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen. Nach Deinem Abschluss arbeitest Du zum Beispiel als ...

Customer Experience Manager:in

Welche Stationen hat unser Kundenlebenszyklus? Wie gestalte ich ihn möglichst angenehm? Als Customer Experience Manager:in beantwortest Du diese zentralen Fragen. Dafür erhebst Du eigenständig Daten und analysierst auf ihrer Grundlage die Customer Journey, das Potenzial eines Bereichs oder den Bedarf bei der Zielgruppe. Außerdem entwickelst Du Maßnahmen, mit denen Du die Qualität sichern kannst. 

(Senior) Consultant im Bereich Service Management & Customer Experience

Mit was kann ich meine Kund:innen an welcher Stelle ansprechen? Als Consultant bestimmst Du den sogenannten Reifegrad der Kundschaft und leitest daraus Handlungsempfehlungen für die Geschäftsführung ab. Gemeinsam mit ihr stellst Du Customer Experience Strategien auf oder versuchst, die aktuelle Customer Journey zu verbessern. Auch im Change Management ist Deine Expertise gefragt.

Customer Journey Manager:in

Vom ersten Aufmerksamwerden bis hin zum Kauf: Du siehst Dir genau an, welche Berührungspunkte ein:e Kund:in mit Deinem Unternehmen hat. Um diese Reise so angenehm wie möglich zu gestalten, arbeitest Du mit allen Abteilungen von Marketing über Sales bis hin zum Kundenservice zusammen. Dabei stützt Du Dich auch auf Deine Erkenntnisse aus Customer Journey, Potenzial- oder Bedarfsanalysen. 

Studiengebühren

Studienmodell und Preise im Bachelor Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management

Je nach persönlicher oder beruflicher Situation ist ein Vollzeitstudium nicht immer leicht zu handhaben. Deshalb haben wir für alle unsere Studiengänge auch Teilzeitprogramme entwickelt, die flexible und längere Laufzeiten bieten. So kannst Du neben dem Job oder während Deiner Auszeit, egal ob im In- oder Ausland, studieren. Inhaltlich sind die verschiedenen Modelle identisch. Je nach Studienmodell passen wir Deine Studiengebühren entsprechend an. Bei den Teilzeitvarianten reduziert sich Dein wöchentliches Lernpensum.  

Du schaffst Deinen Abschluss nicht in der vorgesehenen Zeit? Kein Problem! Wir entwickeln das passende Studienmodell für Dich. Solltest Du merken, dass Du mehr Zeit benötigst, wechselst Du ganz einfach mit einer Frist von drei Monaten bis Monatsende in ein anderes Zeitmodell. Das sind unsere verschiedenen Studienvarianten: 

Nur bis 06.10.2022

Vollzeit

Dauer 36 Monate

Perfekt für alle, die voll durchstarten und durch ein höheres Lerntempo die Studienzeit verkürzen möchten.

348€ /mtl 369€ Bis 6. Oktober mit dem Code MUTIGSEIN22 einschreiben, 1.444€ sparen & gratis iPad sichern.  Jetzt Studienplatz sichern
Nur bis 06.10.2022

Teilzeit I

Dauer 48 Monate

Super für Allround-Talente, die neben dem Job im Studium Vollgas geben und gleichzeitig monatliche Studienkosten reduzieren wollen.

303€ /mtl 319€ Bis 6. Oktober mit dem Code MUTIGSEIN22 einschreiben, 1.444€ sparen & gratis iPad sichern.  Jetzt Studienplatz sichern
Nur bis 06.10.2022

Teilzeit II

Dauer 72 Monate

Ideal für diejenigen, die ihr Studium neben Alltagstrubel und Job in Ruhe absolvieren und monatliche Studienkosten senken möchten.

209€ /mtl 219€ Bis 6. Oktober mit dem Code MUTIGSEIN22 einschreiben, 1.444€ sparen & gratis iPad sichern.  Jetzt Studienplatz sichern
Zusatzkosten
Alle unsere Studiengänge umfassen folgende Leistungen
  • 4 Wochen kostenlos testen

  • Zugang zu Online-Bibliotheken

  • Persönliche Betreuung durch Lehrende

  • Online-Campus mit innovativen Lerntools

  • Zugang zu Statista und LinkedIn Learning

  • Individuelles Study- und Karriere-Coaching

  • Online-Klausuren rund um die Uhr

  • Lizenz für Microsoft Office und Teams

  • Flexible Verlängerung der Studiendauer

Anerkennung

Anerkennung von Vorleistungen

Du hast eine Aus- oder Weiterbildung, Berufserfahrung oder bereits studiert? Dann lass Dir Deine Vorleistungen fürs Fernstudium anerkennen! So sparst Du Zeit sowie Studiengebühren – und zwar 30 Euro pro anerkanntem ECTS-Punkt.

  • Verkürzung Deiner Studienzeit: Überspringe einzelne Module oder ganze Semester!
  • Studiengebühren sparen: Für jeden anerkannten ECTS-Punkt sparst Du 30 Euro.

Gerne prüfen wir schon vor Deiner Bewerbung fürs Fernstudium, ob und in welchem Umfang wir Deine Vorleistungen berücksichtigen können: unverbindlich und 100% online. Fülle dafür einfach unsere Online-Anerkennung aus.

Wenn Du Dir alle Vorteile unserer Anerkennung sichern willst, solltest Du nur darauf achten, dass Du Deinen Antrag noch vor Ende des Probemonats einreichst. Um Deine Studienzeit zu verkürzen, kannst Du Deinen Antrag zur Anerkennung von Vorleistungen jederzeit stellen – auch während Deines Studiums. Eine Kostenreduktion können wir Dir nach Ende des Probemonats allerdings nicht mehr gewähren.

Anerkennung
Du brauchst Unterstützung bei Deinem Anerkennungsantrag? In unserem Leitfaden zur Anerkennung haben wir alle wichtigen Infos für Dich zusammengefasst. Sollten dennoch Fragen offen sein, vereinbare gerne einen persönlichen Rückruftermin mit unserer Studienberatung.
Zulassung

Zulassungsvoraussetzungen

Wir machen's möglich: An der IU Internationalen Hochschule kannst Du Dein Wunschstudium starten – ganz ohne NC, staatlich anerkannt, mit oder ohne allgemeines Abitur!
(Fach-)Abitur oder fachgebundene Hochschulreife
Ohne Abitur
Deutschkenntnisse
Studiengang vergleichen

Finde das Richtige für Dich!

Mit unserem Studiengangsvergleich kannst Du bis zu fünf Wunschstudiengänge miteinander vergleichen. Und sollten dennoch Fragen offen bleiben, kontaktiere gerne unsere Studienberatung. Wir freuen uns auf Dich!
Warum Du mit uns die richtige Entscheidung triffst
  • Individuell & Flexibel

    Du studierst, wann, wie und wo Du willst – dank digitalem Campus, flexibler Voll- und Teilzeitmodelle und Klausuren, die Du jederzeit online ablegen kannst. Auch Deinen Start bestimmst Du selbst!

  • Anerkannt & Ausgezeichnet

    Unsere Studienprogramme sind staatlich anerkannt und mehrfach ausgezeichnet. Das macht uns und unsere Studierenden happy, die uns laut Fernstudiencheck.de zu 96% weiterempfehlen.

  • Persönlich für Dich da

    Hol Dir die Unterstützung, die Du brauchst: Über den Online-Campus kannst Du u.a. an Live-Sessions teilnehmen, Dich mit Kommiliton:innen austauschen oder von unserem Study- und Karriere-Coaching profitieren.

  • Nah an der Praxis

    Durch unsere große Auswahl an praxisnahen Fach- und Branchenspezialisierungen schaffst Du Dir ein individuelles Karriereprofil und kommst Deinen Entwicklungswünschen gezielt näher.

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Erfahre mehr in Deinem kostenlosen Infomaterial

In Deinem persönlichen Infomaterial findest Du alle wichtigen Informationen zu Deinem Studiengang und zur IU Internationalen Hochschule zusammengefasst.

Das erhältst Du kostenlos

Infomaterial

  • Infos zu Studieninhalten & Spezialisierungen
  • Karriereperspektiven
  • Infos zu Finanzierungsmöglichkeiten
Stimmen zu unserem Fernstudium
  • 4,9/5
    Vom ersten Kurs bis zur Bachelorarbeit
    Ich schreibe momentan an meiner Bachelorarbeit und denke, dass ich nun das Studiums an der IU umfassend bewerten kann. Zu Beginn meines Studiums habe ich das Angebot eines study Coaches angenommen. Sie hat mir sehr geholfen meinen Weg zu strukturieren und mich vorzubereiten auf die kommenden Prüfungen. Nachdem ich die ersten Prüfungen erfolgreich angeschlossen habe, habe ich mich stetig effizienter und mit besserem Ergebnis vorbereiten können. Nun kam es zur Bachelorarbeit und ich wurde durch die Prüfungsinhalte gut vorbereitet. Allerdings habe ich lediglich eine Prüfungsleistungen in Form einer Hausarbeit ablegen können, was mir den Start in die Thesis nicht unbedingt erleichterte. Mein betreuender Professor ist sehr motiviert und antwortet mir stets innerhalb von zehn Stunden! Ich bin sehr zufrieden mit der Leistung, die ich für die vergleichsweise geringen Studiengebühren erhalte.

    Lukas

    Betriebswirtschaftslehre (B.A.)

    Verfasst am 04.04.2022 auf fernstudiumcheck.de

    Alter: 14-25

    Studienstart: 2020

  • 4,4/5
    Praxisnahes Fernstudium
    Das Studium ist äußerst praxisnah und interessant gestaltet. Die Lerninhalte werden motivierend vermittelt, wodurch das Selbststudium einen äußerst leicht fällt. Ich kann das IU Fernstudium nur weiterempfehlen. Das einzige was etwas abschrecken könnte sind die Kosten, aber sollte man bei der Bildung sparen?

    Robin

    Betriebswirtschaftslehre (B.A.)

    Verfasst am 21.07.2022 auf fernstudiumcheck.de

    Alter: 14-25

    Studienstart: 2021

  • 4,3/5
    Absolute Empfehlung
    Online Studieren und in der Heimatstadt bleiben? - Geht sehr gut mit der IU! Arbeite bei einem Steuerberater in Schleswig-Holstein... nächster Campus 2 Stunden entfernt, aber durch die Möglichkeit des Studierens an einem Online-Campus, kann ich ganz entspannt im Modus der geteilten Woche (Mo, Di Uni) studieren und auch schon Praxiserfahrungen sammeln. Die Dozenten sind sehr kompetent. Nach jeder Vorlesung hat man das Gefühl, etwas gelernt zu haben. Klausuren schreiben geht auch sehr entspannt Online zuhause am eigenen Schreibtisch. Meine absolute Empfehlung.

    Michael

    Betriebswirtschaftslehre (B.A.)

    Verfasst am 16.05.2022 auf fernstudiumcheck.de

    Alter: 14-25

    Studienstart: 2021

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